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Pollens congelés à l'état frais, propolis primeurs, gelées royales fraîches, miels bien-être...

NOS MODES DE LIVRAISON


INFORMATIONS COVID-19
Magré les dernières mesures gourvernementales, Pollenergie poursuit normalement le traitement et l'expédition de vos commandes. Comme toujours, notre priorité absolue est de veiller à la santé et à la sécurité de nos employés, clients et fournisseurs tout en respectant nos engagements de service :
  • Contrôle constant de la qualité de nos produits.
  • Respect des réglementations applicables en matière de confinement.
  • Des directives précises sont fournies à notre personnel concernant les meilleurs moyens de prévenir la propagation de l’infection.
Nos partenaires Colissimo et DPD mobilisent actuellement toutes les ressources nécessaires pour vous assurer les meilleures conditions de livraison.

Les commandes sont traitées dans les 24-48 h suivant la validation du règlement. Nous expédions vos colis du lundi au jeudi (hors jours fériés) pour éviter des délais d'entreposage supplémentaires le week-end sur les plateformes logistiques des transporteurs. Après mise en livraison par nos soins, votre commande est livrée sous 48 à 72 heures en moyenne pour la France métropolitaine.
 
Ces délais s'entendent pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits.

LIVRAISON DU POLLEN FRAIS À L'ÉTAT CONGELÉ

Le procédé breveté par Pollenergie consiste à congeler le pollen fraîchement récolté et à le conditionner en barquette sous atmosphère protectrice pour préserver l'intégrité de ses qualités nutritionnelles et sa consistance fondante en bouche ! L'absence d'oxygène dans les barquettes et la faible de teneur en eau du pollen permet de le transporter hors frais plus de 7 jours.

À réception du colis, les barquettes de pollen frais doivent être replacées au congélateur pour préserver toutes ses qualités.
Les pelotes du pollen ne renferment aucune flore bactrienne. Les risques liés à la décongélation et recongélation sont donc inexistants. De plus, la très faible teneur en eau du pollen (moins de 8%) n'est pas suffisante pour éclater les cellules lors du dégel.

Expéditons Aristée® via Colissimo

COMMENT FONCTIONNE COLISSIMO SUIVI ?

Colissimo est le service de La Poste dédié à la livraison de colis aux particuliers et aux professionnels. Ce service permet d'acheminer facilement des colis jusqu'à 30 kg à travers la France et l'Europe. Le transporteur garantit une livraison en France métropolitaine sous 48 à 72 heures ouvrées. Colissimo peut être livré du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9h à 12h. Les colis sont expédiés du lundi au jeudi et du lundi au mercdredi en période estivale pour assurer la qualité de nos produits frais.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. À compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par notre site, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?colissimo=true pour savoir où il se trouve. Plus d'informations sur www.laposte.fr
Expéditons Aristée® via DPD Predict

COMMENT FONCTIONNE DPD PREDICT ?

Choisissez directement par SMS le jour et créneau horaire qui vous conviennent le mieux parmi la liste des choix proposés par DPD.

SAISIR SON N° DE MOBILE

 Lors de votre commande sur le site, pour bénéficier du service Predict, vous devez inscrire votre n° de tél portable dans le champ prévu à cet effet

ENVOI DES DISPONIBILITÉS

Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un SMS vous proposant des dates et créneaux horaires de livraison

CHOISIR SON CRÉNEAU

Vous répondez 1 ou 2 par SMS selon vos disponibilités (prix d'un SMS standard) ou vous allez sur www.dpd.fr/destinataires pour plus de choix (livraison Prédict à d' autres dates, livraison à une autre adresse, en relais, à un voisin ou en agence DPD)
Plus d'informations sur www.dpd.fr

EXPÉDITION RAPIDE & SÛRE

FRANCE
L'expédition des colis est assurée par Colissimo Suivi ou DPD Predict. Le coût de la livraison est précisé avant la validation du panier. Les frais de port sont offerts à partir de 65 € d'achat et dès 35 € pour toute première commande sur notre site internet. La commande peut être retirée directement dans notre boutique du site de production de Saint-Hilaire-de-Lusignan (Lot-et-Garonne).
Destinations
Délais
Tarifs
France métropolitaine
48/72 H
5,90 €

Monaco
48/72 H
5,90 €

Corse
48/72 H
5,90 €
DOM-TOM
L'expédition des colis est assurée par Colissimo Suivi. Pour garantir l'intégrité nutritionnlle de nos produits,  les gelées royales fraîches ne sont pas expédiées vers les DOM-TOM. La livraison est assurée par Colissimo Suivi. Le coût de la livraison est calculé suivant le poids du colis et indiqué avant la validation de la commande. Il est indiqué avant la validation de la commande. Les frais de port sont offerts dès 150 €.
EUROPE
La livraison est assurée par Colissimo Suivi. Le coût de la livraison est calculé suivant le poids du colis et indiqué avant la validation de la commande.
Destinations
Délais
Tarifs
Zone 1
Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas
3 à 5 jours ouvrés
À partir de 8,70 €
Offert dès 90 € d'achat

Zone 2 et 3
Autriche, Espagne, Italie, Royaume-Uni, Irlande, Portugal, Suisse, Danemark, République Tchèque, Slovaquie, Suède, Hongrie, Lituanie, Pologne, Slovénie, Estonie, Lettonie
3 à 6 jours ouvrés
À partir de 10,70 €
Offert dès 110 € d'achat

Zone 4
Croatie, Finlande, Islande, Malte, Roumanie, Bulgarie, Chypre, Grèce, Norvège
4 à 7 jous ouvrés
À partir de 14,80
Offert dès 130 € d'achat
INTERNATIONALE*
Pour garantir l'intégrité nutritionnlle de nos produits, les gelées royales fraîches ne sont pas expédiées vers les pays hors d'Europe. La livraison est assurée par Colissimo Suivi. Le coût de la livraison est calculé suivant le poids du colis et indiqué avant la validation de la commande . Les frais de port sont offerts dès 290 €.
 
*Pays concernés : Algérie, Argentine, Australie, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Emirats Arabes Unis, Etats-Unis, Gibraltar, Guernesey, Hong Kong, Ile de Man, Iles Canaries, Iles Féroé, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jersey, Liechtenstein, Maroc, Mexique, Nouvelle-Zélande, Russie, Serbie, Singapour, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Vietnam
Pour toute demande particulière ou pour toute autre destination, merci de contacter notre service client au 05 53 68 11 11 pour une étude personnalisée de votre demande.

RETOUR FACILE

Vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de votre commande pour faire retour des produits à la Société Pollenergie pour remboursement. Si le produit a bien été réceptionné et s'il remplit les conditions requises pour obtenir remboursement (produit complet, emballé et en parfait état de revente), le remboursement sera effectué dès réception du produit.
Les équipes de Pollenergie restent à votre écoute par téléphone au 05 53 68 11 11 et par mail à contact@pollenergie.fr pour répondre au mieux à vos questions.